20:00+
Заявки после закрытия остаются без ответа
Пациенты пишут, когда освободились сами — вечером и в выходные. Администратор в это время уже дома.
Telegram · MAX · 24/7
Ваша клиника отвечает пациентам. Даже в 23:40.
AI-администратор подхватывает сообщения, когда администратор занят или клиника закрыта: отвечает на вопросы о ценах и врачах и доводит пациента до записи. Утром администратор видит готовую заявку.
Подключение за 2 дня · пилот за символическую цену · отключение в один день
Д
Стоматология «ДентаЛайн»онлайн · отвечает мгновенно
Здравствуйте! Сколько стоит имплантация? Зуб болит, можно завтра?
Здравствуйте! Имплантация — от 30 000 ₽, точную стоимость скажет врач после осмотра. Завтра есть окна в 10:30 и 14:00 — записать вас?
Давайте в 10:30
Принято: завтра, 10:30, хирург-имплантолог. Администратор подтвердит запись утром и пришлёт напоминание. Скорейшего облегчения!
🦷 Администратору упала карточка: Имя · телефон · имплантация · завтра 10:30
Знакомая ситуация?
Пациенты пишут вечером. Отвечать некому.
−1
Не дождался — записался в соседнюю клинику
Стоматологию выбирают быстро: кто первый ответил, к тому и пошли. Молчание ночью — подарок конкуренту.
?
Никто не считает, сколько пациентов потеряно
Непринятые вечерние обращения нигде не фиксируются. Потери есть — цифры нет.
Даже 3 потерянных пациента в неделю × средний чек 3 000 ₽ ≈ 36 000 ₽ в месяц мимо кассы. А один имплант — от 30 000 ₽.
Режим подстраховки
Не вместо администратора — вместо тишины
Ассистент не отбирает работу у вашего администратора. Он включается только там, где сейчас никто не отвечает.
Включается, когда все заняты
Если администратор не ответил за пару минут или клиника закрыта — сообщение подхватывает ассистент.
Днём — всё как обычно
В рабочие часы пациентам отвечают ваши люди. Ассистент не вмешивается, пока его не позвали.
Каждый диалог — в журнале
Всё, что ассистент написал пациенту, видно администратору. Ничего не происходит «втихую».
Управляемая автономия
Уровень 1
Уровень 2
Уровень 3
Вы сами выбираете, сколько ему доверять
Начните с режима, где ассистент вообще ничего не отправляет сам. Убедитесь, что отвечает как надо, — и открывайте следующий уровень.
Суфлёр
Ассистент готовит ответ пациенту, администратор проверяет и отправляет одной кнопкой. Ни одно сообщение не уходит без человека.
Что остаётся у васВсё: каждый ответ утверждает администратор
Автоответ с подстраховкой
Типовые вопросы — цены, врачи, адрес, подготовка к приёму — ассистент закрывает сам. Всё нестандартное передаёт человеку.
Что остаётся у васЗапись, перенос и отмена — только через администратора
Автопилот в нерабочие часы
Вечером и ночью ведёт диалог полностью сам: отвечает, предлагает свободные окна, оформляет заявку. Утром — отчёт.
Что остаётся у васРамки: что можно обещать, стоп-темы, журнал всех диалогов
Как автопилот в машине: вы решаете, где он едет сам. На любом уровне — полный журнал диалогов.
Запуск
Три шага до работающего ассистента
Созвон на 15 минут
Собираем базу знаний вашей клиники: услуги, цены, врачи, часы работы, правила записи.
Подключение за 2 дня
Подключаем ассистента к вашему Telegram и MAX. Ничего не ломаем и не меняем в текущих процессах.
Заявки — карточкой администратору
Ассистент отвечает, а каждая заявка падает администратору в готовом виде: имя, телефон, услуга, время.
Живое демо
Не верьте словам — напишите ему сами
«ДентаЛайн» — демонстрационная клиника. Напишите боту как пациент: спросите цены, уточните про врачей, попробуйте записаться.
А ещё попробуйте его запутать: спросите про диагноз или скидку — и посмотрите, как он держит границы.
Открыть @dentaline_admin_bot
Честные ответы
Вопросы, которые задают все
Он не наговорит пациентам лишнего?
У ассистента жёсткие границы: он не ставит диагнозы, не назначает лечение и не обещает результат. Всё, что выходит за рамки записи и оргвопросов, он передаёт человеку. Список стоп-тем настраивается под вашу клинику, а каждый диалог сохраняется в журнале — вы всегда видите, что он писал.
Это замена администратору?
Нет. Днём пациентам отвечают ваши люди — ассистент включается только когда администратор не успел или клиника закрыта. Это подстраховка в часы тишины, а не сокращение штата.
Что с персональными данными пациентов?
Ассистент собирает минимум: имя и телефон для записи. Никаких медицинских данных он не запрашивает и не хранит. Инфраструктура — на российских серверах, в соответствии со 152-ФЗ.
Сколько это стоит?
Пилот запускаем на живых пациентах — первым клиникам бесплатно, в обмен на отзыв. За эти дни видно, сколько обращений ассистент реально ловит. Дальше — абонентка: Базовый от 10 000 ₽/мес (ассистент отвечает и отдаёт готовую заявку администратору) или Интегрированный 25 000 ₽/мес (ассистент сам записывает пациента в вашу систему — YCLIENTS или CRM). Точный тариф называем после пилота, под ваш реальный поток — платить за помощника больше, чем он приносит, смысла нет. Отдельные модули: второй канал, сбор отзывов, возврат «спящей» базы. Без скрытых платежей; не увидели пользы — отключаем.
У нас пациенты пишут в WhatsApp — что делать?
Официальная работа с WhatsApp из России сейчас сильно ограничена, поэтому мы делаем ставку на Telegram и MAX — и помогаем мягко перевести туда пациентов (кнопки на сайте, ссылка в статусе, автоответ). Расскажем детали на созвоне.
Пилот за 2 дня. Окупается одним пациентом.
Настроим ассистента под вашу клинику и запустим на живых пациентах. Пилот стоит примерно один средний приём — а дальше платите, только если видите пойманные заявки.